Estou sem som
Confira o volume de mídia, a saída Bluetooth ou fone e se outro app está usando o áudio. Tente reproduzir uma referência novamente.
Conte com a gente
Vamos ajudar você
a continuar tocando.
Encontre orientações para os problemas mais comuns ou fale diretamente com o responsável pelo FretUp.
Atendimento por e-mail
O que aconteceu?
Conte a situação com os detalhes que ajudam a reproduzir o problema. O atendimento é por e-mail; não há chat ou suporte em tempo real neste site.
Escrever para o suporte ↗breno@mayder.com.br
Ajude a gente
a entender o contexto.
- Modelo do aparelho e versão do sistema.
- Versão do FretUp e loja utilizada.
- O que você tentou fazer, em quais passos.
- O que esperava e o que aconteceu.
- Captura ou vídeo, se necessário, sem dados pessoais.
Não envie senhas, documentos ou dados de pagamento. O suporte não precisa deles para investigar um erro do aplicativo.
Antes de enviar
Talvez estas orientações
já ajudem.
O afinador não escuta
Confira a permissão de microfone nos ajustes do sistema. Inicie a escuta e toque uma corda por vez em um local menos ruidoso.
O lembrete não chegou
Confira as notificações, preferências de lembretes, modo foco e restrições de bateria do sistema.
O app pediu atualização
Abra a loja oficial e atualize mantendo a instalação. Se a versão não aparecer, use Verificar novamente e informe o problema ao suporte.
Entender os avisos →Meu histórico está diferente
Não desinstale nem limpe os dados. Informe se houve troca de aparelho, remoção do app ou atualização e quando percebeu a mudança.
Encontrei uma barreira
Informe a tela, a tecnologia assistiva e a ação que não foi possível realizar. Esse contexto ajuda a fazer uma correção útil.
Sobre acessibilidade →Preserve seus dados. Seu progresso fica no aparelho e não é sincronizado automaticamente. Desinstalar ou limpar os dados pode apagar o histórico. O suporte não recebe nem consegue restaurar remotamente seu progresso local.